Hizmet · Operasyon
Operasyon & Kargo Yönetimi
Geç kargo, yoğun iade ve müşteri şikayetleri satıcı puanınızı doğrudan etkiler. Biz bu riskleri proaktif takiple önceden tespit ediyor, erken uyarı sağlıyoruz.
Neler Dahil?
Kargo Süre Takibi
Sipariş alımından kargoya verilme anına kadar geçen süre günlük izlenir; gecikme riski taşıyan siparişler önceden işaretlenir.
İade Analizi
İade nedenleri kategorize edilir; yanlış beden tablosu, hasarlı ürün gibi tekrar eden sorunlar kök nedenleriyle raporlanır.
Satıcı Puanı Koruması
Trendyol'un zamanında kargo, iptal oranı ve müşteri memnuniyeti gibi satıcı puanı kriterleri sürekli izlenir.
Proaktif Uyarılar
Satıcı puanını düşürebilecek durumlar erken tespit edilir ve onay merkezine anlık bildirim olarak iletilir.
Günlük İzleme Döngüsü
Sipariş Verisi Senkronizasyonu
Sipariş, kargo ve iade verileri Trendyol API üzerinden düzenli olarak çekilir.
Risk Skorlama
Her sipariş ve ürün, gecikme ve iade riskine göre skorlanır; kritik seviyedeki kayıtlar önceliklendirilir.
Uyarı & Öneri Üretimi
Risk tespit edildiğinde nedeni ve önerilen aksiyon birlikte hazırlanır.
Onay Merkezi Bildirimi
Öneriler onay merkezine düşer; kargo firması değişimi veya süreç güncellemesi gibi adımlar sizin onayınızla uygulanır.
Güvenceler
- Kargo firması seçiminde Trendyol entegrasyon kurallarına uyulur.
- Otomatik iptal veya red işlemi yapılmaz; her aksiyon öneri olarak onaya sunulur.
- Tüm izleme ve öneri kayıtları audit log'a işlenir.
- Satıcı puanı hesaplama mantığı Trendyol tarafından belirlenir; kesin puan artışı garanti edilmez.
Satıcı puanınızı proaktif olarak koruyun
Operasyon ve kargo risk değerlendirmesi için bugün iletişime geçin.
İletişime geç